Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

Speciaal voor de klant bestelde goederen, maatwerkproducten of producten die speciaal zijn besteld bij leveranciers kunnen niet geretourneerd worden, tenzij sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverd product.
Na ontvangst en controle van de retourzending zal het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Bij volledige retourzendingen wordt het aankoopbedrag exclusief eventuele verzendkosten terugbetaald. Gedeeltelijke retourzendingen geven geen recht op restitutie van verzendkosten.

Wij raden aan om retourzendingen altijd met track & trace te versturen voor je eigen zekerheid.
Het retouradres wordt na goedkeuring van de retouraanvraag per e-mail verstrekt door Motorcrosscentrum.
Motorcrosscentrum is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren raken zonder geldig verzendbewijs of track & trace-informatie.

Indien een klant aangeeft een bestelling niet te hebben ontvangen terwijl de vervoerder de zending als geleverd heeft gemarkeerd, zal Motorcrosscentrum eerst een onderzoek starten bij de betreffende vervoerder.
Terugbetalingen of vervangende leveringen worden pas beoordeeld nadat het onderzoek van de vervoerder volledig is afgerond.
De klant dient volledige medewerking te verlenen aan onderzoeken van vervoerders of betaalproviders. Hieronder valt onder andere het invullen van verklaringen, het verstrekken van aanvullende informatie of het controleren bij huisgenoten, buren of de directe omgeving van het afleveradres.
Om een onderzoek correct te kunnen uitvoeren verzoeken wij klanten om meldingen van niet-ontvangen bestellingen uiterlijk binnen 7 dagen na de aangegeven leverdatum door te geven.
Motorcrosscentrum behoudt zich het recht voor om claims af te wijzen indien uit informatie van de vervoerder blijkt dat de bestelling succesvol is geleverd op het opgegeven afleveradres.

Wij verzoeken klanten om bij problemen met een bestelling altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice voordat een betaalgeschil, chargeback of claim wordt gestart via Klarna, PayPal, creditcardmaatschappijen of andere betaalproviders.
Motorcrosscentrum behoudt zich het recht voor om relevante informatie, waaronder trackinginformatie, leveringsbevestigingen, GPS-gegevens, handtekeningen voor ontvangst of communicatie met vervoerders te gebruiken bij het beoordelen en verdedigen van geschillen of claims.